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Fernwartung und Online-Support für unsere Kunden

PC Visit - einfach, schnell und sicher in Onlinesupport, Fernwartung und Online-Zusammenarbeit

Die pcvisit Software AG bietet Ihnen ein umfangreiches Softwaresortiment für einfachen, schnellen und sicheren Onlinesupport, sowie Fernwartung und Online-Zusammenarbeit.

Hier ein kleiner Auszug aus der Produktvielfalt von pcvisit:

pcvisit ProfiSupport ist die Lösung für IT-Supporter, die mit Online-Support mehr Geld verdienen (wollen).
Bauen Sie Ihren Support zu einem profitablen Geschäftsmodell aus und nutzen Sie z.B. die Aufzeichnungs- und Protokollfunktionen von pcvisit ProfiSupport, um Ihr Service Angebot zu erweitern.
Bildschirminhalte sicher sehen und zeigen, den PC fernsteuern - ohne dass Ihr Kunde etwas kaufen, wissen oder installieren muss.
Zusätzlich zu diesen Basisfunktionen (Zeigen, Sehen, Fernsteuern uvm.), können Sie mit pcvisit ProfiSupport Kunden-PCs analysieren (System-informationen anfordern) und Probleme schnell und einfach lösen - ohne dass Ihr Kunde etwas kaufen, wissen oder installieren muss.
Weltweit, standortunabhängig und in wenigen Sekunden einsatzbereit.

Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

  • Zeigen, Sehen und Fernsteuern
  • 2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
  • Einladungsfunktion via Sitzungslink
  • pcvisit SupportJournal zur professionellen Auswertung von Supportdienstleistungen
  • Remote-Systemdatenabfrage
  • Flash-Aufzeichnung
  • Chatfunktion
  • Integration in Helpdesk-/CRM-Systeme und Datenbanken möglich durch konfigurierbare Kommentarfunktion
  • Übertragung von Multi-Monitoren (bis zu 4 Monitore)
  • Übertragung von Vista UAC-Dialogen
  • Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
  • Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
  • Deaktivierbare Hintergrundbildübertragung
  • Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern
sichern Sie sich jetzt Ihre Testversion!

Einfach schlau online supporten mit pcvisit EasySupport
pcvisit EasySupport 10.0 ist genau für den Einsatz im professionellen Online-Support zugeschnitten.
Als schlanke Lösung bietet sie alle notwendigen Funktionen für professionellen technischen Support, ohne Ballast und Spielereien - mit den innovativen Remote-Funktionalitäten und hervorragender Usability.
Supporten Sie Ihre Kunden über das Internet - so als ob Sie vor dem Kunden-PC sitzen.
Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

  • Zeigen, Sehen und Fernsteuern
  • 2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
  • Remote-Komfort-Funktionen
  • Remote-Neustart: Sie führen Neustarts während der Sitzung aus, ohne Zutun Ihres Kunden und ohne dass er etwas installieren muss.
  • Remote-Benutzerkontenwechsel: Sie wechseln während der Sitzung das Benutzerkonto- – einfach so, als ob Sie davor säßen.
  • Remote-UAC: Ab sofort stellen UAC-Dialoge von Vista und Windows 7 kein Hindernis mehr dar, wenn Sie über ein administratives Benutzerkonto bei Ihrem Kunden verfügen.
  • Die Remote-UAC gewährleistet die sichere Weiterleitung der Anmeldedaten zum Kunden-PC.
  • DAU-sicherer Sitzungsstart: Falls notwendig schalten Sie sich ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen auf den Rechner Ihres Kunden.
  • Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen
  • Übertragung und Fernsteuerung von Vista- / Windows7-UAC Dialogen
  • Einladungsfunktion via Sitzungslink
  • Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern
  • Multi-Monitor-Support:Übertragung von bis zu 4 Monitoren
  • Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
  •  Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
  • Deaktivierbare Hintergrundbildübertragung
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Online-Support für Einsteiger DeLuxe mit: pcvisit BasicSupport PLUS
pcvisit BasicSupport Plus ist der einfache Einstieg in die Welt des Online-Support mit Komfort-Funktionen. Sie sehen alles auf dem Kunden-PC und führen Ihren Kunden per Fernsteuerung durch die Supportsitzung – so als sitzen Sie zusammen.
Häufige Supportaufgaben wie Treiberinstallation sowie die fehlerfreie Eintragung von Lizenzen und Passwörtern werden enorm vereinfacht durch die integrierte Übertragung von Dateien und Zwischenablageinhalten. Natürlich verschlüsselt und komfortabel wie alle pcvisit Verbindungen.
Das Beste: Sie supporten unabhängig von Zeit und Ort einfach über das Internet. Ihre Kunden müssen nichts kaufen, wissen oder installieren – auch wenn Sie hinter Firewalls oder Proxies arbeiten.
Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

  • Sehen Sie auf den Bildschirm Ihres Kunden und übernehmen Sie die Fernsteuerung oder zeigen Sie Ihren Bildschirm
  • Übertragen Sie Treiber und Installationsdateien mit der Datei-Übertragung
  • Verhindern Sie Tippfehler bei Lizenzen und Passwörtern durch die Clipboard-Übertragung
  • Für den 1:1 Support von beliebig vielen Kunden
  • Funktioniert auch durch Firewalls und Proxy-Server hindurch
  • Alle Sitzungsinhalte werden 128 bit Blowfish-verschlüsselt

Online-Support für Einsteiger
pcvisit BasicSupport ist der einfache und preisgünstige Einstieg in die Welt des Online-Supports. Sie sehen alles auf dem Kunden-PC und führen Ihren Kunden per Fernsteuerung durch die Supportsitzung – so als sitzen Sie zusammen. pcvisit BasicSupport ist privat sowie geschäftlich nutzbar.Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick: Sehen Sie auf den Bildschirm Ihres Kunden und übernehmen Sie die Fernsteuerung oder zeigen Sie Ihren Bildschirm.

  • Für den 1:1 Support von beliebig vielen Kunden
  • Funktioniert auch durch Firewalls und Proxy-Server hindurch
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Die Fernwartung für den PC: pcvisit 4 Remote
pcvisit 4 Remote ist eine ideale Software für Administratoren und Anwender zur Fernwartung und Fernadministration von Servern oder Netzwerken. Aber auch als Geschäftsreisender kann man unabhängig von Ort und Zeit auf den Office PC zugreifen. Eine Software-Installation ist nur auf dem eigenen PC nötig. Der Zugriff auf andere PCs über das kostenlose Gast-Modul ist ohne Installation weltweit via Internet möglich. pcvisit 4 Remote – Fernzugriff, natürlich sicher!
Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

  • Autostart konfigurierbar: online/offline
  • Auto-Logout oder Sperren des Computersystems bei Sitzungsende konfigurierbar
  • Steuerung mehrerer Computersysteme möglich
  • Automatischer Verbindungsneuaufbau nach Abbruch
  • Übertragung von „Ctrl+Alt+Del“ über Tastenkombination oder rechte Maustaste
  • Hochoptimierte Komprimierungsverfahren für schmalbandige Leitungen
  • Umfangreiches Einstellungsmenü der Bedienkonsole
  • Flexibler Zugriff von jedem Ort der Welt
  • Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen und Dateien
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Software für Online-Gruppenarbeit pcvisit WorkTogether
pcvisit WorkTogether unterstützt die Gruppenarbeit! Im Team können Aufgaben kreativ und effizient gelöst werden - via Internet und in Echtzeit. Distanzübergreifende Teamarbeit an einem Bildschirm funktioniert optimal, weil alle Personen die Denkweisen und Ideen des Anderen nachvollziehen können. Realisieren Sie mit pcvisit WorkTogether auch Trainings und Online-Seminare. Wissenserwerb spontan und flexibel - unabhängig, ob Sie sich kurz mit Ihren Kollegen austauschen oder komplexe Schulungen durchführen.
Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

  • Zeigen, Sehen und Fernsteuern
  • 2 bis max. 11 Sitzungsteilnehmer
  • Fensterauswahl - Auswahl einzelner zu übertragender Programmfenster
  • Hohe Bediensicherheit durch Vorschaumonitor und Statusmaus
  • Flash- Aufzeichnungsfunktion
  • Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern
  • Umfassende Sitzungsprotokolle
  • Einladungsfunktion via Sitzungslink und via E-Mail
  • Integrierte Chat- und VoIP-Funktionalität
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